家居消费无小事，红黑榜公示+客诉新办法，3·15护航消费权益_市场资讯

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2026-03-10 19:31:28

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家居消费无小事

维权保障暖民心

3月10日上午，红星美凯龙贵州全球家居1号店启动“提升消费品质——2026年3·15消费维权月”活动，贵阳市南明区市场监督管理局联合商场，以红黑榜公示、客诉管理办法升级为两大核心亮点，联动商户筑牢消费防线，让市民家居消费更安心、更省心。

活动现场，市场监管局工作人员结合商场去年客诉情况，重点解读了高频投诉问题，对诚信经营、口碑良好的商户予以肯定，同时通过普法宣传引导商户规范经营。商场同步宣布升级客诉管理办法，进一步明确处置时限、细化责任分工，从受理、处置到反馈实现全流程闭环，让消费者投诉有门、维权高效。

贵州省全球家居1号店副总经理张亚仙：今天我商场积极响应号召，特开展3·15主题活动，以提升消费品质、守护家居安心为核心，坚持商场星承诺、心服务，保障消费者售后服务权益。同时商场今年升级了客诉管理办法，做好带头监督经营者的工作，从而使得消费者权益更有保障。

会后，市场监管局工作人员在商场大门等显眼位置，张贴了《2025年红星美凯龙商场消费投诉重点公示》，清晰标注商户经营评价与投诉情况，让市民购物时能直观了解商户信誉，真正实现“明明白白消费”，让家居消费更有保障、更暖民心。

南明区市场监督管理局消费者权益保护和网络交易监督管理科科长秦朝晖：下一步，我们将持续深化优化消费环境三年行动方案各项工作要求，紧盯群众日常消费密切相关的重点商品、重点行业、重点场所，强化市场监管，畅通维权渠道，着力构建诚信、公平、便捷、安全的消费环境，切实提升消费品质。

记者 | 周盛

编辑 | 秦炜

责编 | 黎芳芳

编校 | 刘倩

审核 | 李芸

审发 | 石昌晗

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