各会员单位及全省婚庆行业从业机构：

3月15日是国际消费者权益日，诚信是企业生存发展之根本，更是特许经营行业长久发展的生命线。为切实维护消费者合法权益，营造安全、放心、诚信的消费环境，树立行业良好品牌形象，值此2026年“3·15国际消费者权益日”来临之际，河南省婚庆服务行业协会向全体会员单位及婚庆服务从业者发出倡议：

01规范行业行为 践行诚信经营

诚信是婚恋服务的生命线，文明是婚俗发展的风向标，更是行业发展的立身之本。一直以来，河南省婚庆服务行业协会始终以“规范行业行为、守护婚恋幸福、践行诚信经营、弘扬文明新风”为宗旨，引导全体会员单位坚守法治底线，恪守职业道德，严格履行双重承诺：一方面坚守诚信服务，坚持信息真实，严谨核查婚恋双方信息，杜绝虚假宣传与“婚托”行为；坚持明码标价，公开服务项目与收费标准，杜绝隐形消费、强制消费；坚持隐私保护，建立健全客户信息保密制度，严防个人信息泄露；坚持专业服务，定期开展从业人员培训，提升服务品质与法律素养，用规范服务守护每一份信任。

02理性婚恋消费 抵制天价彩礼

婚恋消费，关乎每一个家庭的幸福起点，更是消费维权与婚俗改革的重要阵地。从婚恋介绍、情感咨询到婚礼筹备、婚前服务，每一个环节都与消费者的合法权益紧密相关；而彩礼作为婚嫁习俗的重要组成部分，其合理规范更是破除陈规陋习、减轻家庭负担的关键。针对群众关心的婚恋服务收费标准、信息真实性、隐私保护、合同规范，以及彩礼金额、变相彩礼等热点问题，河南省婚庆服务行业协会提醒大家警惕虚假婚恋信息、隐形消费、合同模糊等问题，坚决抵制天价彩礼、变相彩礼（见面礼、改口费、上车礼等叠加索要），倡导彩礼不超过6万元，让彩礼回归“礼”的本质，而非婚姻的“门槛”；消费者在遭遇服务不公、权益受损时，可通过12345市民热线、12315投诉平台等合法渠道维护自身权益，让每一位市民在追求幸福的路上，既能收获温情，也能守住权益、摒弃陋习。

03遵法守信 诚信立业树标杆

严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》、《河南省消费者权益保护条例》等法律法规，全面落实婚庆行业经营主体备案、平台入驻资质审核、交易合同规范等制度要求。建立商品与服务信息公示制度，通过店铺首页、商品详情页、官方平台等渠道，主动公示营业执照、经营资质、商品参数、售后政策、投诉渠道等信息，杜绝虚假宣传、误导消费、违规营销等失信行为。

04安全护航 信息守护筑安心

切实保障消费者网络交易安全与个人信息安全，严格规范用户信息收集、存储、使用环节，不违规收集、不泄露、不滥用、不传播消费者个人隐私数据。强化网络交易风险防范，保障支付安全、账户安全、信息安全，防范钓鱼链接、虚假订单、电信诈骗等风险，为消费者营造安全可靠的网络消费环境。

05用心售后 依法维权守人心

建立健全高效便捷的售后与投诉处理机制，畅通客服热线、在线客服、平台投诉等沟通渠道，及时响应消费者咨询与诉求。实行专人负责、快速处理、限时反馈，主动履行退换货、退款、赔偿等法定责任，公正妥善化解交易纠纷。以真诚态度解决问题，以实际行动赢得信任，不断提升消费者满意度。

06透明消费 阳光交易显诚心

严格执行明码标价、规范促销制度，在商品页面、订单页面清晰标示价格、计价单位、优惠活动、运费规则等信息。规范预售、满减、折扣、抽奖等营销行为，不搞价格欺诈、不设消费陷阱、不变相乱收费，杜绝虚假折扣、先涨后降等违规行为。充分保障消费者知情权、选择权、公平交易权，确保每一笔电商交易公开、公平、透明。

单用途预付卡经营者“八要八不”倡议

要依法签订书面合同，不进行违规交易

要告知收费具体标准，不额外强制收费

要标明退费程序办法，不无理拒绝退费

要保障预付资金安全，不挪作其他用途

要公示服务质量承诺，不误导欺诈诱骗

要履行风险提示义务，不诱导贷款消费

要提前告知停业时间，不隐瞒重要事项

要积极解决预付纠纷，不故意"圈钱跑路"

坚守“诚信兴商——八守八做、八要八不”

守国法 做依法兴业好榜样

守公德 做文明经商好榜样

守合同 做诚实履约好榜样

守承诺 做言而有信好榜样

守秩序 做公平竞争好榜样

守正道 做创新发展好榜样

守质量 做安心消费好榜样

守安全 做守护生命好榜样

让我们以诚信铸品牌、以口碑赢市场，传承婚庆服务行业优良传统，坚守品质、诚信行商，共同守护千年中原商业信誉，推动河南省婚嫁产业行业高质量发展！