美宜佳被曝卖假烟后，有门店宣称“正品香烟假一赔十”，公司客服回应
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2026-03-17 15:30:16
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极目新闻记者 丁伟
近日，美宜佳便利店销售假烟引发社会关注。3月15日，有网友拍到有美宜佳门店贴出“正品香烟 假一赔十”的承诺。16日，美宜佳客服人员回应，美宜佳的政策是按国家有关规定假一赔三，“假一赔十”可能是具体门店的政策承诺。
报道画面截图
据3月14日播出的《广东3·15晚会》报道，近日，大量网友反映在美宜佳便利店买到了“假烟”。调查组在广州、佛山、东莞三个地市暗访，在10家美宜佳便利店均购买到了问题卷烟。从这10家美宜佳便利店中，烟草专卖局最少查出的问题卷烟854包。调查组将从美宜佳便利店购买到的四款问题卷烟送至第三方机构进行检测，结果显示，送检卷烟的实测主要烟气指标都存在问题，这意味着更高的致癌风险和更强的成瘾性，严重威胁消费者的健康。
3月15日，美宜佳发布关于部分门店烟草制品经营问题的致歉声明称，公司成立专项工作组，全面启动核查与处置工作，已对涉事门店实施停业核查，并积极配合烟草专卖管理部门及市场监管部门开展调查。
视频截图
15日晚，有网友拍摄的视频显示，一家美宜佳门店贴出了“正品香烟 假一赔十”的承诺。该网友告诉记者，该门店位于广州市白云区。
美宜佳官网显示，美宜佳全国有效门店超过4万家，覆盖22个省市的240多个城市。“假一赔十”是否为全国门店政策？极目新闻记者联系美宜佳总部，客服人员表示，美宜佳的政策是按国家有关规定假一赔三，“如果有门店贴了特别标识的话，可能是具体门店做出的承诺。”
（来源：极目新闻）
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