一场看似玩笑的奥迪车主与雷军的赌约,以双向奔赴的圆满收尾。
事件起点极具戏剧性。
安徽奥迪车主在雷军微博留言,放话只要得到「永远相信美好事情即将发生」的回复,就会换购小米SU7。【P1】
然而,雷军在3分钟内精准回应,先肯定奥迪品质,再送上标志性口号,不踩一捧一的格局,瞬间拉满好感。
对于这样的请求,相信在座的各位不会太在意,毕竟买车这件事,你想换就会换。
没想到,车主却真的兑现承诺,晒出赤霞红小米SU7订单,配文「作业已写完,择日上交」,雷军则用简短的「感谢支持」来回应。【P2】
一来一回间,没有刻意营销,却引爆全网夸夸现场,同款换车车主现身佐证,网友直呼「说到做到真汉子」。
纵观全国车市,不少车企与用户之间的关系很亲密,但与潜在客户的关系却很微妙。
要么是「酒香也怕巷子深」的营销焦虑,要么是「用户说得都对」的过度迎合,鲜少能像小米这样,用一场平等真诚的互动,让潜在客户主动成为品牌的拥趸。
这么看来,小米的营销能力似乎不是一种技巧,更多的是一种交流习惯。
雷军能在三分钟内做出回应,主要是因为他在微博上跟用户互动多年,这已经成为肌肉记忆。先肯定对方现在的选择,再给情绪价值,最后把决定权交还给用户,这种平等对话的姿态反而让用户更愿意主动靠近。
换成别的老板,可能都要开会讨论一下「回复合不合适」。
有人会说,SU7卖得好,是因为车本身不差。这没错,但问题来了:一个从没造过车的品牌,凭什么让第一批用户敢掏二十多万?
答案就是信任,而且这些信任是一点一点攒出来的。
很多人觉得营销就是刷存在感,但这次不一样。它不是小米主动策划的,却给小米带来了一个意想不到的传播效果:「不踩同行」的行业格局。
雷军上来先说「奥迪是好车」,这个细节被无数网友截图传播。在汽车圈,竞品之间互相拉踩是常态,小米一开始就选了另一条路:尊重对手,尊重用户现在的选择。