华为的经验就是,有好的企业文化才有战斗力。
哪怕是到了AI时代,还有很多老板对“企业文化”不以为然,他们觉得这不过是一种虚头巴脑的东西,写在墙上、印在纸上好看罢了。
如果让他们说什么是企业文化,他们可能也说不清楚,毕竟看不见摸不着。
我在跟一些老板聊的时候他们更喜欢谈实实在在的东西,比如产品,比如市场,比如赚钱多少等,对于文化、价值观、使命等东西,他们没有清晰的概念。
但如果我们认真去了解任正非创业成功的经验,就会发现他从一开始就非常重视企业文化,否则他不会在创业阶段就推动《华为基本法》的编写。
在某种意义上,《华为基本法》其实是回答了华为是谁、华为要成为什么、华为如何取得成功的问题。
关于虚和实的问题,大家可以从华为的食堂来切入研究,你想一想:企业文化跟吃饭有什么关系呢?
吃饱肚子不想家。华为公司在海外有很多代表处,这些代表处通常都会有自己的食堂,哪怕是几个员工的地区也会派厨师,厨师都是国内精通厨艺的高手,他们会给员工贡献家乡的美味,在美食抚慰海外征战的辛劳。
在异国他乡,工作并不是那么容易,孤独、思念、压力、困难……是常态,精彩的时刻其实很少,这就需要公司有点人文色彩,帮助员工调整状态。
事实证明华为的食堂工程非常有效,海外食堂之间还会经常“比武”,争夺荣誉,求精益求精。而这种做法是从任正非创业早期就开始了,我看华为老员工的回忆,他们九十年代初从五湖四海奔赴深圳,华为食堂的饭菜让他们赞不绝口,很多人都是在食堂吃胖了。
吃饭是实实在在的,企业文化是无形无质的,但看不见的东西决定有形有质的东西,所以食堂其实是企业文化知行合一、具现到现实的一个侧面,文化对企业的影响是全方位的。
没有核心价值观就没有企业文化,这跟人是一样的道理。物以类聚人以群分,人和人的本质不同就跟价值观有很大关系。
比如华为创业时期社会上流行“利润最大化”的说法,意思就是千方百计赚取最大的利润,并以此为本事和成功,而任正非、华为就强调“成长的最大化”,不利益至上,这就是核心价值观的差异。有的人不明白,开公司是为了赚钱,多赚钱岂不是理所当然吗?
真还不是,成长最大化的内涵是核心竞争力的不断提升,如果企业唯利是图,那就难免损害客户的利益,最多是得逞于一时,终究会失去竞争力,被市场淘汰,四十年来多少企业折戟沉沙就证明了这点。
以客户为中心,以奋斗者为本,这是华为对企业核心价值观、企业文化的精练阐述,也是融会贯通了中西文化的精粹。
物质资源总有枯竭的时候,唯有文化才能生生不息。
企业文化只有老板深信不疑才能真正形成,很多公司的问题就是老板言行不一,比如有的企业表面说跟用户做朋友,实际上又在忽悠用户,夸大其词还不承认。比如有的企业搞什么“粉丝文化”,这其实是对客户的异化和降级——本质是把自己定位为高高在上的明星,把客户摆在了弱势的地位。
但有的老板就是这样的价值观:只要能够骗很多人、赚很多钱,那也是成功,是有本事的表现,毕竟无商不奸嘛。
所以企业文化在某种程度上就是老板文化,是老板的三观、性格和作风为队伍注入了一种灵魂,慢慢形成氛围,达成“蓬生麻中不扶自直”的效果。
在企业管理范围,制度只是强制,文化氛围才能潜移默化的熏陶。企业规模越大,越需要企业文化的作用。老方说任正非创业成功,就已经证明了文化的价值和战斗力。
华为的市场能力很强,这跟“狼狈文化”、“败则拼死相救、胜则举杯同庆”的文化有很大关系。
创业的过程中一定会有矛盾有争执,毕竟每个人的脾气都不一样,怎么可能天南地北汇集而来的人都自然就齐心协力、合作共赢呢?
还是要磨合,要筛选,在重大决策和日常管理中究竟做什么、怎么做,如何分主次分轻重,把什么视为正确的事,以及怎么取舍,等等一切都是价值观、企业文化的具体体现。
一群人价值观慢慢趋同,同频共振,最终形成一个哪怕互相拍桌子、发脾气也不会破裂的团队,这就意味着企业文化真正成功了。
企业文化是生产关系,是游戏规则,一个人或一个企业不做的那些事决定了这个人、这个企业之所以成为是那个样子。文化深入人心,就自然形成了企业的“人格”,从而有真正的品牌形象。
因此文化是企业的土壤和根基,产品、管理、技术、研发、市场、销售等一切都是企业的枝和果,如果企业文化不行,是不可能实现枝繁叶茂、果实累累的。
对创业者而言,你的价值观决定了你的人生追求,你的人生追求决定了你的愿景和使命,前者是说你想要成为什么,后者是说你要为社会贡献什么价值。华为的愿景与使命是把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界。这就是华为在行业和世界的自我定位,这也是其行为的源头。
如何达成呢?“以奋斗者为本”啊,“本”就是价值观的体现,华为不说“以人为本”,而是强调艰苦奋斗,奋斗者才是企业的根本,这是很精确的定义。通过员工的奋斗来达成愿景和使命,这是创业成功的唯一途径。愿景就是远见,使命就是驱动力,价值观是共识,文化是规则,它们合起来才有所谓的能力和战略等东西。
总而言之,企业文化的意义确实需要老板经历很多之后才能理解并体会到它真的是企业的本质内涵。