瑞幸开始卖酒了?一季度配送费暴涨89.8%至13亿,投诉量仅次于蜜雪冰城!
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2026-05-22 03:24:04
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5月18日,瑞幸全国门店悄然上线两款年度特调——“绯色月光”“可可维也纳”,仅限堂食自提,在部分门店可选酒精款。两款特调优惠后售价为13.9元,酒精款需单独加2元。

图源:瑞幸小程序

这不是简单新品试水,而是瑞幸在门店饱和、利润下滑多重压力下,向新场景、新品类突围的关键一步。

财报数据显示,瑞幸咖啡2026年第一季度实现净收入119.95亿元,同比增长35.3%;净利润同比下降3.6%至5.06亿元,GAAP营业利润率从去年同期的8.3%下滑至6.0%;一季度配送费用从去年的6.89亿元飙升至13.08亿元,同比暴涨89.8%。

今年4月28日,瑞幸推出生椰拿铁、柚C美式和经典美式三款即饮咖啡。首日线上销量突破100万瓶,获天猫、京东、抖音多个平台细分榜单Top1。

一边推瓶装即饮拓渠道,一边拓新品求增量;一边营收大涨,一边利润缩水。瑞幸的“自救”,折射出整个咖啡茶饮行业的增长焦虑。

从酱香拿铁到微醺特调

此次上线的两款特调,延续瑞幸“平价爆款”逻辑:无酒精版13.9元,含酒精版15.9元,每日限时供应。

据第一财经报道,门店工作人员介绍,两款饮品分别添加了15毫升的金酒和威士忌,让酒精度上升至大于0.5%vol。根据国家《饮料酒术语和分类》(GB/T 17204-2021)标准,酒精度在0.5%vol以上的酒精饮料属于“饮料酒”。因此,这两款新品按酒类管理,仅支持线下到店自提,且严禁向未成年人销售。

上市首日,多家门店出现售罄,早鸟预售核销火爆。

社交媒体用户晒照

这不是瑞幸第一次试水“微醺”赛道:

2023年9月,与茅台联名酱香拿铁(酒精度<0.5%vol,非饮料酒),首日销量542万杯、销售额破1亿,刷新行业纪录;

2026年初,深圳、上海等门店小范围测试含金酒、梅酒、威士忌的特调,销量达标后全国推广。

从联名“网红酒咖”,到自研常态化微醺特调,瑞幸的目标从来不是“卖酒”,而是盘活门店闲置时段、提升坪效

茶咖跨界,低度酒成流量密码

促使瑞幸入局微醺赛道的,是背后是整个咖啡茶饮行业的全面混战。公开数据显示,我国咖啡门店数量已从2022年的约12万家增长至2025年的20万家以上;一众新茶饮品牌纷纷跨界入局咖啡赛道,各自依托现有门店走平价茶咖路线,凭借渠道与成本优势抢占市场。

行业普遍面临供给过剩、增长放缓,“茶咖+酒”成了品牌抢增量的“万能解药”。

新茶饮:老牌联名+跨界收购,抢占微醺心智

  • 茶百道:复刻爆款“醉步上道”,联名泸州老窖;
  • 蜜雪冰城:收购鲜啤品牌福鹿家53%股权,直接下场做酒饮;
  • 喜茶:深圳、上海LAB店推出威士忌风味微醺冰淇淋、特调。

咖啡品牌:小步试水,主打年轻客群

Manner、挪瓦均推出过啤酒、朗姆酒、白酒等酒基的微醺特调,以短期限定款试探市场,主打Z世代“轻微醺、悦己”需求。

但行业共识是:微醺特调难成常态。茶咖主打日间提神场景,酒饮适配夜间社交,客群、时段天然错位;再加上售酒资质、年龄核验、品控难度高,多数品牌仅将其作为短期引流工具。

瑞幸的自救

从瓶装即饮咖啡到微醺特调,瑞幸近期密集动作,核心动机藏在2026年一季度财报和行业数据里。

业绩呈现增收不增利

截至2026年一季度,瑞幸全球门店达33596家,单季净增2548家,稳居中国咖啡第一、全球第二。但华源证券测算,其国内理论开店上限仅3.9万家,扩张空间仅剩15%左右。

更危险的是单店效率下滑:一季度自营门店同店销售增长率-0.1%,首次转负(去年同期9.2%)。门店密集,客流分流,“开店即增长”的时代彻底结束。

最新财报显示,2026年一季度,瑞幸净收入119.95亿元(同比+35.3%),但净利润仅5.06亿元(同比-3.6%),营业利润率从8.3%降至6.0%。

核心元凶是外卖成本失控:一季度配送费用飙升至13.08亿元,同比暴涨89.8%,相当于每10元营收就有1元花在配送上,严重侵蚀利润。

瓶装拓渠道,微醺补场景

瓶装即饮咖啡(4月28日上线):生椰拿铁、柚C美式、经典美式3款,6-7元平价定价,首日销量破100万瓶。目的是跳出门店限制,覆盖便利店、商超、高速服务区、自动售货机,延长消费时段、提高用户LTV,打造“现制+零售”双轮驱动。

微醺特调(5月18日上线):盘活门店闲置时段,提升坪效;避开外卖高成本,仅限堂食自提,直接增厚利润。

本质上,瑞幸不是主动创新,而是在增长见顶、利润承压下,被迫开辟第二增长曲线。

品牌投诉榜Top2

瑞幸的困境,也是整个咖啡茶饮行业的缩影。消费保数据显示,2025年共收到咖啡奶茶相关投诉7548件,有效解决率仅25.20%。

其中,蜜雪冰城以24.15%的投诉占比位居首位;瑞幸紧随其后,投诉占比为11.02%。

注:通常入驻消费保平台的企业对投诉响应更积极,因此解决率也更高。

据统计,服务问题投诉占比高达28.27%,排名第一;第二、第三的分别是商品质量问题(12.65%)和不处理(9.70%)。

消费者姜女士反映,2026年5月6日,她在瑞幸咖啡一门店购买一杯小黄油拿铁,饮用几口后发现饮品内有两只虫子。

她随即申请退款,遭商家拒绝;向大众点评平台投诉后,平台未解决退款诉求,仅发放10元无门槛券作为补偿,消费者权益未得到合理保障。

结语

瑞幸卖酒、推瓶装的背后,是中国咖啡茶饮行业从高速扩张转向存量竞争的必然结果。当门店饱和、利润下滑,靠低价补贴、疯狂开店的粗放增长模式已走到尽头。

无论是瑞幸,还是跟风入局的茶饮品牌,都该明白:微醺不是解药,瓶装也只是补充。只有守住食品安全底线、提升服务质量、理性扩张,才能在激烈竞争中站稳脚跟。

【声明:以上所有数据均来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况,不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】

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文丨子不语

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部分内容综合自新快报、每日经济新闻

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