6月18日，香港首家京东MALL将在湾仔港湾道28号湾景中心正式对外开放。继收购佳宝超市后，京东在香港线下零售市场又落一子。

与此同时，这个“618”，京东在港供应链网络正通过多个入口触达C端市场：京东佳宝超市第100家香港门店投入运营，京东APP在港澳推出无门槛一件包邮，京东物流在香港推进“送装一体”服务。

而这只是京东在港业务的其中一环。

据京东方面最新披露，截至目前，京东在港累计投资额已超过350亿港元，在港全面布局零售、物流、科技、健康、产发等核心业务。

在近日举办的京东“618”香港发布会上，京东给出了更明确的战略规划：未来三年携手1000个本地及国际头部品牌，布局超过200个线下门店，提供超过10000个本地就业岗位。

种种动作表明，京东在香港讲述的已经不只是一个电商平台南下的故事，而是一个围绕本地消费、履约服务和供应链基础设施展开的长期布局。一张庞大而精密的“全栖”生态版图已然铺开。

京东MALL香港首店落地，在港零售版图再补一块

京东MALL香港湾仔店将于6月18日正式开业，坐落于港湾道28号湾景中心2楼全层。

置身于这个约3万英尺的实体空间，令人印象深刻的是其浓厚的沉浸式、科技感体验氛围。这里不仅囊括了核心3C家电品类，云集国际品牌，更创新打造了机器人表演、电竞PC DIY、咖啡工坊等特色专区，将“先玩后买”“先用后买”的体验落到实处。

这是京东MALL所打造的有别于传统家电卖场的一套沉浸式体验营运模式。

据观察，消费者可以在门店直接品尝现磨咖啡、上手体验电竞电脑，还可以在具体生活场景里体验按摩设备和清洁电器。对于家电、家居、3C这类客单价较高、使用体验差异明显的商品，线下门店的价值正重新被放大。

选择此时加码香港线下零售，京东瞄准的也是本地消费需求的变化。近两年来，周末“北上”消费已经成为不少香港市民的日常选择。

京东MALL相关负责人表示，京东MALL进驻香港后，一方面顺应本地消费习惯，另一方面通过体验场景引领消费升级。

例如，为适应香港相对紧凑的居住环境，京东MALL大幅增加了占地面积小的热泵洗烘一体机的出样比例；同时，依托技术进步引导消费者提升生活品质，“以前3.6米距离才能看百英寸电视，现在3米就可以，我们完全可以引领香港市民（对电视的需求）从42英寸升级到55英寸甚至更大。”京东MALL负责人说。

此外，门店采用“港采港销”模式，在选品方面不仅上架了德国宝等本地消费者信任的品牌，还引入了产品成熟、有意愿拓展香港市场的卡萨帝、九牧等品牌。

据介绍，香港首家京东MALL的落地仍带有学习和探索意味，第一家店将帮助团队深入了解本地用户在选品、陈列和运营上的偏好。未来三年，京东MALL计划在香港开设6～8家门店，优先布局沙田、旺角、屯门等热门商圈。

更长远来看，京东要做的并非单一门店扩张，而是用MALL、佳宝超市和线上APP共同搭建一张立体零售网。

在6月5日举办的京东“618”香港发布会上，京东集团副总裁、首席经济学家沈建光直言：“希望通过京东APP、佳宝超市以及新开业的京东MALL，让香港市民在本地就能以极具竞争力的价格买到全球的好商品。”

佳宝超市原是香港本地扎根社区的食品超市。自去年8月京东完成对其收购后，便开始将自身强大的供应链能力系统性地导入佳宝门店。目前，佳宝已成功引入超过100款京东自有品牌商品，涵盖粮油杂货、休闲食品、生活家庭用品等品类，并于5月上线了佳宝食品京东香港旗舰店，依托京东专业冷链物流及最快4小时上门配送服务，持续优化港人线上生鲜购物体验。

依托京东在冷链与物流上的核心优势，这种深度的供应链赋能已顺势在香港生鲜市场打造出现象级“爆品”。

以大闸蟹为例，此前内地大闸蟹进入香港往往要经由其他地区中转，链路长、损耗大；去年内地大闸蟹恢复供港后，京东从江苏产地源头直接采购，实现最快12小时直达香港。这一模式不仅极大提升了产品新鲜度，更有效压低了终端售价，最终助推京东佳宝单季累计售出超过19万只大闸蟹，登顶香港大闸蟹零售商榜首。

这一生鲜直供模型也迅速复制到其他时令农产品上。今年荔枝季，京东依托广东茂名、湛江等产地资源，把荔枝最快12小时运到香港。据京东佳宝采购部负责人林凯欣介绍，荔枝季之后，佳宝还可能继续引入水蜜桃、蜜瓜等更多源头直采生鲜。

如今，佳宝在全港门店已经突破100家，构建起高密度社区零售服务网络，进一步扎根香港市场。位于湾仔的新店也将于6月中旬开业，持续扩大社区覆盖。

物流服务带动商流，京东在港重构履约链条

京东线下业务在港快速铺开的底气，很大程度上源于其背后那套严丝合缝的履约系统。

无论是京东MALL里的大家电，还是佳宝超市里的生鲜商品，最终都要回到一个问题：商品能否稳定、快速、低成本地送到消费者手里，后续的安装、拆旧、回收和售后等服务能否一并跟上。

在香港，这并不是一件容易的事。

高昂的人工成本、紧凑的居住空间、复杂的楼宇结构，让家电的“送货难、安装贵、售后烦”成为长期痛点。更现实的是，配送、安装、回收往往由不同人员完成，消费者需要与不同人员反复沟通，收费也不透明。

京东物流港澳地区负责人马伟和他的团队就曾在前线亲历这些差异。“我自己也去送了十几单家电，发现香港和内地（在末端履约上）有很多不一样。比如送洗衣机，有的客户家门太窄进不去，师傅必须现场把门拆了，把机器搬进去后再重新把门装上；面对香港特有的窗式空调，也涉及非常繁琐的改管服务。”

为解决这些痛点，京东物流重构了本地化服务链条。

马伟介绍，京东物流将内地积累多年的“送装一体”经验快速复制到香港，实现了配送、安装、拆旧、回收全流程的“一站式搞定”。与此同时，通过库存前置与AI智能调度，京东物流将交付效率提升至极致。此外，京东物流还致力于将增值服务及配件费用透明化，通过规范化的作业为消费者提供更安心的服务体验。

不仅是大家电可以高效履约，事实上京东物流快递服务此前就已在港形成三大服务亮点：“最快4小时送达”的极速履约能力、“免费送货上门”的标配服务，以及“揽派至晚上22点”的超长服务窗口。

其中，“4小时达”正在从快递服务延伸到更多零售场景。京东APP已在5月中下旬上线4小时专区，佳宝超市部分商品也可以实现4小时送达。京东物流还把这种周转效率应用到大家电场景中，让消费者在京东MALL“上午11点前下单、下午送达”成为可能。

为了支撑“618”和新业务增长，京东物流也在香港加大资源投入。

马伟透露，“618”期间，京东香港澳门地区终端派送人员相比去年增长24%，本地配送加密车辆班次同比提升40%。未来，京东还希望进一步向内地即时零售的履约速度看齐。

目前，京东物流已在香港建立覆盖18区的自营网络，布局港岛、观塘、葵青、沙田、元朗五大运营枢纽，并打通内地、香港、澳门三地互寄通道。

核心业务落地，京东在港织起长期生态

京东在香港的布局并非仅聚焦于线下零售。

自去年以来，京东在香港市场持续加码布局，面向香港消费者，推出“买贵就赔”服务，覆盖京东自营全品类商品；更把“30天内包退、180天内有坏换新”等内地领先的优质服务引入香港市场，持续刷新消费者购物体验。

今年京东“618”期间，京东APP针对港澳推出多重购物福利，优惠力度加码。全平台商品低至5折，跨店消费每满200元再减30元，港澳用户可领取总价值高达6180元的购物补贴。其中，最受关注的“0运费 无门槛 全场一件包邮”政策，让消费者无须凑单即可享受免运费服务，大幅降低购物门槛，提升消费便利性。目前，京东APP在香港已实现部分商品“最快4小时达”、亿万级商品“最快次日达”，消费者足不出户即可轻松选购来自内地、香港乃至全球的商品。

实际上，早在2020年6月，京东集团便在香港联交所二次上市，募集资金用于投资以供应链为基础的关键技术创新，以进一步提升用户体验及提高运营效率。此后，京东物流、京东健康、京东工业相继登陆港股，京东产发也于2026年1月递交上市申请。

香港既是京东重要的资本平台，也逐渐成为其业务落地和国际化探索的试验场。目前，其在港累计投资额已超过350亿港元，业务覆盖零售、物流、科技、健康和产发等核心板块。

从京东自身的商业逻辑来看，这些业务的主线始终围绕供应链。零售负责触达消费者，物流负责兑现履约体验，科技负责提升运营效率，金融、服务和产发则分别负责交易保障、售后服务和基础设施能力。

科技是其中的重要抓手。据京东方面最新披露，京东AI已经覆盖零售、物流、健康、工业、外卖、家政等3000多个场景。

去年年底，京东集团与香港科技大学成立联合实验室，未来将围绕供应链场景推动AI应用。沈建光也透露，京东与港科大合作的技术能力也将在本地业态中落地，未来京东MALL也会持续强化科技感体验。

健康业务则对应香港本地的民生和养老需求。京东方面披露，京东健康将面向香港居民提供中成药、保健滋补、医用美护、线上健康咨询和营养支持等服务，并计划将AI呼吸机、AI动态血糖仪、AI轮椅、AI助听器等AI+医疗器械，以及HomeCare服务体系引入香港，为本地居民提供售前、售中、售后的全周期健康管理服务。

相较于零售业务，金融、服务和产发更难被前端消费者直接感知，却共同构成京东在香港长期经营的底座。京东产发对应仓储物流基础设施，为库存前置、仓配一体和大件履约提供物理空间支撑；金融和服务业务则围绕交易、保险、客服、售后和企业服务形成补充。

从一家电商平台，到如今覆盖零售、物流、科技、健康、工业、产发的全方位生态，京东在香港的故事正全面铺开。

文丨时 语

校对丨宋正大