作者/司库财经 文森特

近日，阿里宣布钉钉管理层重大调整：陈航（花名：无招）卸任钉钉CEO，由技术出身的陈宇森负责，其中的原因，或许是受到钉钉员工爆料无招“压榨员工”的负面舆情，或许是因为在一年多时间内，钉钉没有做出相关产品。

与无招的无奈下课相比，几乎在同一时间被提拔成为阿里电商事业群CEO的蒋凡，则在2025年的外卖大战中证明了自己——通过淘宝闪购的高频复购，直接激活了阿里的电商业务，逆转了淘天业绩不佳的势头。

值得一提的是，蒋凡与无招均被吴泳铭视为打开阿里困局的大将，一个负责包括电商在内的商业，一个负责建立AI时代阿里的B端流量入口。

但在一年多之后，蒋凡和无招却交出了不一样的答卷。

【1】改革开始

“大家都有点迷茫，是吴泳铭坚持阿里必须聚焦，电商和AI+云就是聚焦的核心方向”，每逢谈起吴泳铭接任阿里CEO时，阿里董事长蔡崇信都力推吴泳铭，认为吴泳铭为迷航的阿里确定了主航道。

彼时的阿里正在电商消费市场、AI企业级服务领域遭到友商们的轮番攻击，江湖地位不保：

在电商领域，2022年，拼多多与抖音电商 2022 年的订单 GMV合计已超过阿里国内电商业务的 50%；阿里2024年财报数据显示：阿里淘天集团营收同比增长只有5%，其中7到9月份，淘天营收增长更是下降为1%；

在企业办公领域，钉钉在产品创新方面弱于飞书，飞书在2020年就已经上线多维表格，但相似的功能钉钉落后于飞书长达两年时间，导致小鹏汽车、海底捞等企业放弃钉钉，转而选择飞书或是企业微信。

为此，吴泳铭将阿里的未来放在了电商和AI上，通过电商进化到大消费领域，稳固阿里的基本盘，通过AI，为阿里寻找新增长动力。

战略方向已定，此后吴泳铭开始招兵买马，在战略关键位置上调遣自己的心腹爱将：

2024年11月，阿里宣布组织架构调整，蒋凡重新出任阿里电商事业群 CEO，统一负责整合淘宝天猫集团、国际数字商业集团以及 1688、闲鱼等业务，希望通过蒋凡让阿里在电商、大消费领域重新领跑。

次年3月，阿里收购两氢一氧后，钉钉创始人无招再次被阿里任命为钉钉CEO，吴泳铭希望在无招的带领下，钉钉能够逆转飞书，成为阿里的企业服务市场的入口级产品，与夸克一同构建面向AI的B端和C端双线入口。

（来源：财经天下）

但基于阿里彼时的状况，不论是蒋凡还是无招，吴泳铭都将其视为开疆拓土的改革大将——从而逆转阿里在电商领域增长乏力，AI领域缺少流量入口的困境。

这些阿里改革转型中的先锋人物，能够接得住命运和时代的馈赠吗？他们又将通过何种方式，完成吴泳铭基于的时代使命？

【2】压力同在

对于蒋凡和无招来说，吴泳铭都是其人生中的贵人。

蒋凡遭到下放，职业生涯晋升路线被完全打断；而无招则因为不同意张勇时期“云钉一体”战略，出走阿里创立两氢一氧，四年时间，无招连续转战宠物用品、光耳机等多个领域，但没有很好的业绩，其经营状况一度窘迫到“三部电梯只开一部”“30多度以下不准开空调，0度以上不准开空调”。

可以说，如果没有吴泳铭，没有阿里转向电商和AI的战略目标，蒋凡和无招都是失意者，一个是空有能力，但无法进入阿里的核心管理层，一个是创业不成的前阿里高管。

吴泳铭掌舵阿里让蒋凡和无招的命运出现了转折点。

无招将自己和钉钉的未来压在了产品ONE身上——AI时代的工作方式会发生角色反转，AI作为主体去理解物理世界，人退后一步，成为决策者和指挥官，而落在产品上，无招希望one是一个AI秘书，把消息处理好，按优先级一条条呈现给用户，“工作刷着刷着就刷完了”。

而蒋凡则选择直接进入外卖市场，通过淘宝闪购的高订单量来争取带动整个淘天电商的交易量，“我们不会单独看外卖的盈利情况，考虑到电商的综合收益，我们认为可以在长期保持价格竞争力的前提下，闪购对平台整体产生正向经济收益。”

钉钉与淘天，两种不同的项目，两个不同的经营方法，决定了无招与蒋凡的行事风格。

为了在功能上完善钉钉，无招开始压迫员工加班，例如在2025年3月到7月的四个月内，分析了1850项用户需求，修复了574项用户反馈问题，全面改造了20多条产品线；在3月到11月，8个月内，钉钉升级了3代……

钉钉全面更新的基础在于高负荷的工作压力，去年8月，有消息称，半夜12点多，无招在钉钉办公区巡视工位后，次日质问员工，为什么提前下班。钉钉前副总裁、AI产品负责人马锐拉公开表示：“还是只是在消耗身体追赶一个不断前移的节奏。有一段时间，我一周 7 天，每天 9 点上班，凌晨 2 点回家，睡 5 个小时，第二天继续。”

（来源：互联网）

与无招用员工时间赶“工期”不同，在电商领域，蒋凡则是用真金白银换取电商业务的复苏，在外卖大战开始时，淘宝闪购用“满25减18”“满16减16”等高强度满减活动抢夺外卖市场份额，高峰时，单日补贴一度达到4亿元。2025年7月，蒋凡更是表示，未来12个月内，再投入500亿元补贴用户和商家。

而汇丰银行在一份研报中指出：2025年二季度至2026年一季度，阿里旗下淘宝闪购在即时零售领域亏损达870 亿元，总投入超千亿元。

可以说，不论是蒋凡还是无招，都在用“烧”的方式重整旗鼓，只不过，蒋凡选择的是“烧钱”，无招选择是“烧人”，一位钉钉员工向媒体表示：“无招是在燃烧自己，他先把自己点燃，再把整个团队的热情都引爆”。

“烧”的方式真的能“烧”出吴泳铭对AI流量入口和大消费领域的期许吗？

【3】不同命运

其实早在2025年，业界就对于蒋凡和无招的“烧”有所担忧；

对于蒋凡，很多人为人在外卖市场格局已定，在阿里要做AI的双重背景下，蒋凡主导的外卖大战会极大消耗阿里的利润和现金，得不偿失；而对于无招，则认为钉钉员工高负荷的工作，会让很多人认为“不人道”。

无招和蒋凡“烧”一年多，但两个人“烧”出了完全不一样的结果。

据钛媒体报道：钉钉团队规模从2025年初的约1900人缩减至2026年初的1600人，一年内超300名员工离职。马锐拉甚至发文称：希望无招能够带领钉钉重现辉煌，但代价不应该是所有人用工作时长换油尽灯枯。

被无招寄予厚望的ONE项目最终收缩，退入负一屏，入口位被新产品“悟空”取代。钉钉前产品经理“幽素”在《置身钉内》中将ONE项目的失败归结于无招个人：钉产品决策的标准，从“用户需求”降级为“CEO的个人偏好”，是“主厨式审美”的体现。

此后针对无招对钉钉团队的管理方式，阿里巴巴合伙人委员会在公司内网发布帖文《有情有义有成长，才是阿里文化》：相互尊重，视人为人，有情有义是阿里的文化底色；AI时代创新依靠的不是高压和机械执行，而是员工的热爱和创造力。

反观蒋凡，外卖大战牺牲了淘宝的利润和现金存量，但让阿里一鱼三吃。

首先是烧出来了外卖市场份额，在此之前，饿了么虽然位居老二地位，但已经极度边缘，而外卖大战后，淘宝闪购成为外卖双雄，易观数据显示：2025年第四季度，淘宝闪购用户数（DAU）从零增长至稳定破亿，2025年第四季度市场份额为45.2%，此外截至2026年2月，按日均单量估算，淘宝占据42%的市场份额。

（来源：易观）

其次是带动了整个电商，阿里财报显示：2025年6月，在淘宝闪购快速增长推动下，中国电商集团客户管理收入达892.52亿元，同比增长10%，8月，手机淘宝（手淘）的日活跃用户（DAU）同比增长了20%。

北大光华管理学院一份研究报告显示：闪购优惠券的消费拉动作用存在显著的溢出效应，每1元的有效闪购补贴带动了消费者6.76元的额外消费。

三是构建了大消费格局，通过淘宝闪购，打通了淘宝、饿了么、盒马、高德等业务，实现了流量和会员体系的互通，形成了一个大消费平台布局。

可以说，从2024年底到2025年初，蒋凡和无招均受到了吴泳铭的提携，一个成为阿里商业板块的负责人，需要重新激活电商业务，完成向大消费转型，一个肩负着为阿里打造B端AI流量入口的责任。

此后两者都进入了“疯狂燃烧”模式，无招用高强度的工作让钉钉团队按照自己的想法迭代产品，蒋凡则是拿出了阿里实实在在的现金，去烧市场。

但在一年半之后，无招烧出来的是钉钉员工大量离职，飞书CEO谢欣“飞书做的是下一代Office，钉钉只是规模很大、用户量很多的B端产品”的评价；蒋凡则烧出来了外卖市场以及淘天活跃用户的新增长。

同样被吴泳铭视为扭转阿里颓势的关键人物，同样被吴泳铭寄予相似的希望，但最终无招和蒋凡却有着不同的命运——在回归钉钉437天后，6月11日，阿里宣布无招卸任钉钉CEO。

对于无招卸任钉钉CEO，有人说他是因为高压员工，违背了阿里文化底色，也有人说是没有做出成为B端流量入口的业绩，但这些已经成为过去，关键在于未来，未来的钉钉能不能成为阿里的AI流量入口，这关系到吴泳铭的阿里AI战略，而所有的压力也落到了继任者陈宇森身上。