银行试点午休1.5小时引热议
近日
中国建设银行恩施分行
发布的一则
网点试行午休的公告
引发网友热议
根据该行公告，自3日起，建设银行恩施分行辖内所有网点试行午休，工作日营业时间为：上午9:00至12:30；午休12:30至14:00（暂停人工柜面服务）；下午14:00至17:00，节假日另行公告。
建行在通知中提示，午休期间，该行自助设备、网上银行、手机银行、电话银行、微信银行等渠道，将一直为广大客户提供“7×24小时”贴心服务。目前，建行手机银行中恩施辖内网点的对私营业时间已经显示为9:00至12:30、14:00至17:00，官网信息仍显示为9:00至17:00。
4日，建行在恩施多个网点的工作人员均表示，现在已经开始实行中午柜面休息，12:30至14:00期间柜台没有人，但ATM可以正常使用。“中午会有大堂经理的，（如果有业务疑问）会有工作人员指导的，不是说只有机器。”一位工作人员强调。
对此，有网友支持表示“没毛病”“柜员终于能顺利吃个午饭了”。
也有一些网友对此表示担忧，“打工人只有中午有空跑去银行办理业务”“不能轮流错峰休息么”。
目前在社交平台上可以看到，不少网友晒出多地不同银行对外公布的营业时间，在中午都会有1.5到2小时的休息时间，建行此举并非首个。
图源：社交平台截图
针对银行午休安排，博通咨询金融行业首席分析师王蓬博表示并不赞同。“考虑到很多上班族用户只有中午有时间办理业务，还有很多老年用户不会用手机银行App，银行应充分考虑用户需求，在银行网点竞争激烈的现状下，更应该加强服务。”他认为，银行调整营业时间时不能简单“一刀切”，要根据网点客流情况考虑，还要同时加强上门指导、大字版应用等适老化服务。
不过，招联金融首席研究员董希淼认为，银行在电子渠道已足够成熟的前提下，用午休换取员工状态提升，实质上是用最小化的线下时间成本换取最大化的服务品质收益，对绝大多数客户而言适应成本较低，值得理性接纳。
来源：半月谈微信 中国经济网