9月27日，在北京市西城区广外街道的京铁和园社区里，北京燃气集团正在介绍政企联动巡检新模式。现场，北京燃气集团第一分公司副总经理刘丹表示，“一方面，通过图文展板进行燃气安全的知识宣传，以及用正规和不合规的灶具进行对比，能让大家更了解熄火保护装置的重要性；另一方面，通过此次‘政企联动’巡检试点工作，也能让用户更认可和信任企业，形成一种燃气安全共治局面”。

北京商报记者从北京市城镇燃气安全专项整治工作专班获悉，自北京市燃气安全专项整治工作开展以来，持续推动燃气安全监管全覆盖，全面开展大起底、大整治，积极组织开展入户巡检工作，确保风险隐患排查无死角，专项整治全覆盖、无遗漏。

“三轮深耕”模式

“和餐饮等非居民用户燃气安全检查相比，对居民用户的入户巡检是更难的。有时候到访不凑巧，居民可能正好不在家，有时候有些居民因为此前一些入户推销行为比较反感，所以对入户巡检可能接受度也不高等等。”北京市城市管理委相关负责人对北京商报记者表示。

此次北京燃气集团在京铁和园社区展开的巡检试点工作，就是为了解决入户难、无法入户等“到访不遇”的难题。据悉，北京燃气集团第一分公司探索开展居民巡检专项行动，通过加强与试点社区的双向沟通，开展多轮研讨锚定问题症结、追根溯源，梳理全流程巡检工作机制，逐渐摸索出了“三轮深耕”的巡检模式。

据悉，“三轮深耕”的巡检模式即先通过第一轮全覆盖“地毯式”普查，再在此基础上发动党团员、青年骨干先锋力量参与到巡检补查、消隐和安全宣传活动，同时安排安全配件加装和技改换表人员对零散户进行巡检补查。第三轮巡检则主要依托政企联合发力，由社区继续组织联络员预约时间，针对多次到访不遇、无法入户和存在严重隐患拒不整改的用户，由社区人员、物业人员共同上门沟通。

刘丹进一步指出，京铁和园社区的巡检取得了非常明显的效果，在社区的大力宣传及紧密配合下，居民巡检第一轮普查阶段入户率由36%提升至64.38%，通过社区精准联系预约用户，目前已经提升至91%。

“在此次巡检试点工作中，还总结出了‘广外模式五步法’，即‘提前对接——强化宣传——集中入户排查隐患——精准联系预约巡检——联合督促隐患整改’。这打破了原有的燃气企业单方发力的巡检模式，转变为政府、企业与用户主动落实各方主体责任，多方合力，形成了共治、共护燃气安全的局面。”刘丹说。

另外，通过此次巡检试点工作，也为北京燃气集团后续正式开展的居民安全巡检专项工作提供了宝贵经验。下一步，北京燃气集团所属各相关单位还将不断探索适合各自区域特点的巡检模式，促进巡检试点工作成果经验与实际工作深度融合，加强巡检业务一线与社区联络一线的配合度，通过政企联动，为居民户内燃气安全再加一重保障。

“配送+入户巡检+安全宣传”

目前，居住在胡同、背街小巷里使用液化气的用户还面临着换气难的问题，特别是一些上了年纪独居的老年人，更换液化气瓶更是费力费时，还存在安装不规范、发生用气事故的隐患。

为进一步提高企业服务质量，增强居民用户安全意识，在北京市液化石油气有限公司和西城区政府的大力支持下，自2023年以来，在西长安街街道试点居民用户液化气瓶“配送+入户巡检+安全宣传”的服务模式。

据悉，“以送带检”即服务送上门，安全送到家。居民只要拨打便民服务热线96157说明需求，便会有服务人员上门送气，入户换气的过程也是上门巡检的过程，送气员对用户的用气环境进行安全检查，对于液化气用户常见的胶管破损、胶管老化、穿墙管、超长管、调压阀损坏等问题进行现场排查，消除安全隐患。

这样一来，每次送气入户，通过接装，全面检查供气系统，确保家庭安全不出事故；通过边检查边讲解，提高用户安全使用燃气的能力；最后通过相对固定区域人员跟用户建立熟人关系，有效杜绝骗子入户，造成用户财产损失。

截至目前，北京市液化石油气有限公司已完成上门“以送带检”服务8900余次，发现居民用户安全隐患300余项，均已整改完毕。开展此项服务以来，液化气用户入户率提升了70%，巡检后的用户未发生一起燃气事故，及时消除了居民身边的安全隐患。

一名北京市西城区北新华街的居民对北京商报记者表示，“以前要自己到站上去换气，现在打个电话就送过来了，方便很多。还会顺带做安全检查，也教我们怎么安全用气”。

此外，西城区属地街道还为“以送带检”服务拨出专项资金，用于补贴居民用户上门送气的服务费。西城管委科长宋福义对北京商报记者表示，“原来送气到家要15元，是居民自付，现在这部分由政府承担”。

目前，该项服务已经在西城区部分街道试行，后续北京市液化石油气有限公司还将积极联系各相关区，逐步推广“送气入户 以送带检”的全配送服务模式，进一步完善瓶装燃气的安全供应服务，阻断非法瓶装液化气流入，方便市民生活，提高服务效率，保障城市安全。

北京商报记者 金朝力 实习记者 程靓