今年春运期间，京台高速青云店收费站完成智慧化改造并投入使用。通过在站区车道布设全自动发卡和收费设备，工作人员可以在远程值守坐席，通过视频和通话系统，实时处理现场各类特殊情况，提高车辆通行效率。

青云店收费站前设置的ETC预交易引导门架/记者拍摄

收费站车道内安装的自动发卡设备/记者拍摄

在京台高速青云店收费所的监控中心，工作人员正通过视频和通话系统，帮助一辆使用临牌通行高速公路的小客车驾驶员拿取通行卡。通过在收费站布置自动发卡和收费终端，收费员利用智能系统，实现远程一人值守多条车道，快速处理特殊情况。

首发集团京开分公司青云店收费所所长李双伯说，通过屏幕可以看到入口广场的畅通程度，包括车道的通行情况。远程值守坐席系统实现了与现场的互动，如果遇到特殊情况的时候，系统就会弹出相应的视频。坐席人员可以通过远程通话，为司机提供精准的操作指引和服务引导。以青云店主站为例，现在有14条自助发卡车道，通过一个集中管控平台，实现一人统一管理所有车道，优化了操作程序，保证了车道通行效率。处理每台特殊情况车辆，通行效率可提升约三秒。

青云店收费站智慧数字孪生管理平台/记者拍摄

远程值守人员通过智慧系统帮助车辆解决通行问题/记者拍摄

不仅在高速公路运营一线，智慧赋能保障春运还体现在停车服务领域。在北京南站P1网约车停车场，新改造的场地宽敞明亮，现场使用不同颜色和编号进行分区。车场智慧系统对接滴滴平台数据，乘客可以在候车室的大屏幕上，方便找到自己所打车辆的车牌号和停车位。

北京静态交通资产管理有限公司总经理宋敏介绍，全国首发的亮点就是场内可以看到的这个大屏。比如说乘客叫了一个网约车，车辆停到了车位位置的时候，在大屏上是有显示的，可以通过大屏去找到车位所在的通道和车位号。另外，乘客还可以通过扫码看到打的车停在了哪个通道和车位，可以一键导航去找到自己打车的位置，实现“车落位、人找车”的这样一个功能。

北京南站P1网约车停车场完成智慧化升级改造/记者拍摄

候车区大屏幕上实时显示进场网约车车号和位置/记者拍摄

这片区域原本是巡游出租车调度站。升级改造后变为网约车专区，打车面积扩大4倍，同时配有座椅和暖气，加上智能系统，乘客体验感明显提升。

正在等车的李先生说，新装了好几块屏幕，“打到车以后，如果懒得看手机，就可以直接从屏幕上找到自己的车号，能知道这车来没来，大概停在什么位置，然后直接走过去找车就行了，进场出场都挺快的。”

北京南站P1网约车停车场对接滴滴平台实现导航寻车/APP截图

工作人员协助乘客乘坐网约车快速离站/记者拍摄

春运期间，首发集团将实施“一路一策”、“一点一策”，综合做好高速公路、服务区、新能源充电、交通枢纽、停车场等服务保障，服务热线96011保持24小时畅通受理咨询和投诉，为春运旅途增添“速度”和“温度”。

内容来源：北京交通广播记者黄河、编辑王琛琛，主编程艳

编辑：北城

值班主编：彭菲

监制：车水

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