2026年2月2日，农历腊月十五，中国石油“情暖回家路·油礼贺新年”主题活动在全国31省区市同步启动。从零下20度的黑龙江黑河到海拔3450米的四川新都桥，从新疆哈密的戈壁公路到广东佛山的物流园区，中国石油以覆盖全国的2.2万座加油站为支点，将“油礼”与“温情”编织成一张守护归途的服务网络。这场持续至3月4日的春运行动，不仅是商业服务的创新实践，更成为观察中国社会民生温度的一扇窗口。

优惠机制：让每一滴油都承载心意

中国石油此次活动的核心突破，在于将传统加油优惠升级为“全周期消费激励”。注册会员在全国自营加油站单笔消费满100元后，可扫码领取包含两张专属优惠券的“春运能量礼包”。与往年不同，2026年的优惠券采用“接力式”规则：使用首张归途券后，可依次解锁走亲访友券和返程出行券，形成覆盖“出发—途中—返乡—返工”的闭环链路。

以广东车主为例，若单次加油满220元，叠加优惠券后单升油价优惠幅度可达4.5%。这种设计背后是大数据的深度应用——通过分析近三年春运出行数据，中国石油精准匹配四大核心场景（首箱油、高速归途、走亲访友、返工补能），使优惠链路与用户实际需求高度契合。活动首日，辽宁销售数据显示，使用优惠券的车主复购率较去年同期提升23%，平均客单价增长17%。

服务升级：从“基础保障”到“情感共鸣”

在优惠之外，中国石油将“司机之家”“爱心驿站”等设施升级为“5+N”暖心服务体系。基础服务涵盖热水、医疗包、充电、道路指引和简易维修，而“+”部分则因地制宜拓展：新疆哈密加油站开设“新疆好物”专柜，提供干果、馕饼等特产，降低返乡旅客物流成本15%；河南焦作武陟站推出河南烩面定制服务，日均供应500碗，搭配免费淋浴间，货车司机满意度达98%。

高原服务成为今年亮点。四川甘孜新都桥加油站海拔3450米，新增制氧机和血氧仪，日均服务超200人次，高反缓解有效率达93%。站内员工扎西回忆，一位从黑龙江送货的司机张师傅吸氧后感慨：“吸上十分钟，身体明显好转，你们想得真周到。”此外，浙江高速服务区试点“智能清洁机器人”，卫生间清洁效率提升40%，破解了春运高峰期的卫生痛点。

生态共建：从“企业公益”到“社会协同”

中国石油的春运实践已超越单一企业行为，形成多方联动的公益生态。在辽宁，销售公司联合省总工会，在630座加油站发放2.6万份返乡餐食，覆盖环卫工人、快递员等群体；在广西，46座交通要道加油站同步启动“共享团圆饭”活动，车主可免费参与写春联、包饺子，提前感受年味。

技术赋能同样显著。昆仑e享卡推出马年限定皮肤“马跃新程”“马上祝福”，用户通过“中油好客e站”App切换主题，累计参与互动超500万人次，品牌年轻化指数提升19%。新疆销售则整合G30、G7高速沿线资源，为务工人员提供免费救援、道路指引，同步开展“扫码领油券”活动，实现沿途省区优惠通用。

中国石油2026年春运主题活动，以“优惠+服务”双轮驱动，构建了从消费激励到情感关怀的全链条服务体系。其创新性体现在三方面：一是通过数字化工具优化用户体验，如优惠券接力机制和卡面皮肤互动；二是以地域化服务满足差异化需求，如高原制氧、新疆年货专柜；三是通过政企协同放大社会价值，如与交通部政策联动降低事故率。这一实践不仅为能源企业参与民生服务提供了范本，更印证了“商业向善”在提升社会认同中的关键作用。